Più tutele per i cittadini: protocollo tra gruppo Equity e associazioni dei consumatori

L’intesa mette al centro il cittadino e si propone di rafforzare la protezione degli utenti in un mercato complesso come quello dell’energia. Le associazioni coinvolte avranno un ruolo attivo nel monitoraggio e nella segnalazione di criticità, utilizzando canali di comunicazione diretti con le società per intervenire tempestivamente.

Le organizzazioni consumeristiche sottolineano l’importanza di questo passo: “Pensiamo ai problemi concreti che affrontano i cittadini ogni giorno – spiegano i rappresentanti della Rete dei Consumatori Italia – dalle modifiche contrattuali applicate senza consenso, all’attivazione di forniture non richieste, fino all’arrivo di bollette con importi ingiustificati. Con questo protocollo i consumatori hanno finalmente un’arma in più per difendersi”.

Il protocollo non si limita a fissare principi, ma definisce anche un metodo di collaborazione strutturato. Equity promuove un dialogo costante con le associazioni per recepire rapidamente i segnali di difficoltà del mercato, con l’obiettivo di trasformarli in soluzioni condivise.

Il valore di questa iniziativa è confermato anche dall’archiviazione da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato dei procedimenti avviati contro Servizio Energetico Italiano e Facile.Energy. L’Antitrust ha infatti certificato l’efficacia delle misure introdotte per contrastare le attivazioni non richieste, con una drastica riduzione di reclami.

Un traguardo che dimostra come il protocollo possa diventare un modello virtuoso per tutto il settore energetico.

Per informazioni:
facile.energy