Aiuti per i senzatetto si punta su Whatsapp

L’amministrazione allarga i servizi via Whatsapp, aggiungendo due nuovi numeri a cui i cittadini potranno scrivere direttamente dal telefonino. Uno è per le proposte sulla città ed uno destinato ad aiutare i clochard.

I cittadini potranno segnalare la presenza si senzatetto con un messaggio e i servizi sociali del comune provvederanno a registrare la loro presenza, per poterli aiutare all’arrivo del freddo invernale. «Rimarrà attivo» precisa l’assessore Alain Luciani «anche il numero Whatsapp per il Pronto intervento cittadino, 366.7601002, destinato ad accogliere segnalazioni di piccoli guasti e richieste urgente di interventi manutentivi su strade, marciapiedi e parchi. Il servizio ha già raccolto 1.600 segnalazioni, evadendone più del 90 per cento. Considerato che questa nuova modalità di partecipazione del cittadino funziona, il sindaco ha deciso di ampliarne l’utilizzo e sfruttare ancora di più le opportunità che la tecnologia di messaggistica istantanea consente. A giorni, infatti, sarà anche disponibile un nuovo numero per inoltrare, direttamente ad un ufficio preposto, segnalazioni o proposte relative alla città e al suo futuro. Infine verrà inaugurato un terzo servizio di messaggistica, in capo all’assessorato al Sociale, che consentirà di raccogliere informazioni e segnalazioni a vantaggio dei senzatetto, in vista dell’arrivo della stagione fredda».

«Non è sempre semplice riuscire ad aiutare chi vive per la strada» spiega l’assessore al Sociale Vera Sodero «perché alcuni soggetti rifiutano apertamente il rapporto con il personale del settore sociale. Talvolta si tratta di donne e uomini con problemi di carattere psicologico, oltre che economico, che vanno assistiti e accompagnati nel percorso di integrazione. Con il nuovo “Whatsapp del freddo”, i cittadini potranno segnalare la presenza di eventuali senza tetto facilitando l'intervento degli operatori».

Silvia Quaranta